Reklamation / Gewährleistung

Sollte an der gelieferten Ware ein Mangel auftreten, haben Sie als Verbraucher das Recht auf Gewährleistung gemäß §§ 434 ff. BGB. Wir nehmen Ihre Reklamation ernst und bemühen uns um eine schnellstmögliche Lösung.

So gehen Sie vor

Bitte füllen Sie das Reklamationsprotokoll (siehe unten) möglichst vollständig aus und senden Sie es zusammen mit der reklamierten Ware an folgende Adresse:

Zahrada v pohodě.cz s.r.o.
Částkov 111
687 12 Částkov
Tschechische Republik
E-Mail: info@flexielement.de
Telefon: +420 605 158 785

Bitte stimmen Sie die Rücksendung vorab per E-Mail oder telefonisch mit uns ab. Legen Sie dem Paket eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei und verwenden Sie vorzugsweise die Originalverpackung oder eine gleichwertige transportsichere Verpackung.

Ihre Rechte im Überblick

Bei einem berechtigten Mangel stehen Ihnen folgende Gewährleistungsrechte zu: Nachbesserung (Reparatur), Nachlieferung (Ersatzlieferung), Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag. Bei berechtigter Gewährleistung tragen wir die Kosten der Rücksendung gemäß § 439 Abs. 2 BGB.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB).